广州神州租车客服电话是多少

1. 车辆出险后应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案，并按客服提示收集理赔材料。

　　2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价(定损)后再修理;

　　3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：

　　(1)车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损;

　　(2)在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件;

　　(3)单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片;

　　(4)客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理;

　　4.请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔(特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日)。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任;

　　5. 事故损失的垫付：

　　(1)如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用;事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户应支付维修押金;

　　(2)导致第三方损失的费用，由客户先行垫付;

　　(3)请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔;期间，请配合补充保险公司要求补充的材料;

　　6.保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户(具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位保险理赔款确定)。

　　注意事项

　　注：发生事故后，未经神州租车允许，请勿擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担。

　　另外，如果租车期间发生了大的事故，车辆维修期间这个停运损失费(一般按照维修日天数乘以日租金计算)，客户是不用支付的，维修好的车辆一般会残值降低，因此产生的加速折旧费客户也是不用负责的。据了解，在国内租车行业只有神州租车一家做到了这点，其它租车公司一般都会收取这两项费用，因此，租神州租车的车辆与租用其它公司车辆，不出险则看似差不多，一旦出险，差别将很大。这也是为什么大家租车愿意选择神州租车的原因之一。