工商银行个人网上银行登录密码忘了怎么办

1、如忘记登录密码或密码已冻结，已在中国工商银行柜面预留、认证过手机号的客户可通过点击个人网上银行登录页面上“忘记密码”自助重置。

2、重置密码时须输入注册卡卡号、注册卡密码、证件号、短信验证码等信息。

3、如尚未在中国工商银行柜面预留、认证手机号，须持身份证、工行卡、手机前往中国工商银行本异地营业网点办理密码重置。

4、中国工商银行银行卡在挂失（密码挂失、临时挂失或正式挂失）状态下，客户没有忘记使用该卡注册的个人网银登录密码，可以通过网上银行直接修改网银登录密码。若到网点办理必须要先解挂，再办理重置网银密码业务。

5、为加强网上银行登录安全控制，一旦发现客户使用别名登录，校验密码是否与别名一致；若一致，强制提示客户使用卡号登录。